Lifeline este o organizație non-profit care oferă asistență telefonică gratuită, 24 de ore din 24, persoanelor aflate în dificultate. Lifeline Assistance nu realizează niciun profit.
O linie de asistență Lifeline Assistance numită Volunteer Crisis Supporters oferă servicii de prevenire a sinuciderilor (încercând să convingă oamenii să nu se sinucidă) și sprijin pentru sănătate mintală (ajutând în caz de depresie și alte probleme). Aceștia ajută oamenii nu numai prin telefon, ci și față în față și online.
Cei mai mulți oameni care lucrează la linia telefonică de urgență lucrează pe gratis. Aceștia sunt numiți voluntari. Ei sunt foarte bine pregătiți pentru a ajuta oamenii cu orice problemă. Mai mult de 400.000 de apeluri sunt deservite de Lifeline Assistance în fiecare an. Unele centre Lifeline oferă, de asemenea, alte servicii de asistență care pot avea sprijin de grup, asistență pentru alimente și facturi și sprijin pentru persoanele în vârstă.
Lifeline are peste 260 de puncte de vânzare cu amănuntul în toată Australia, care vând haine și mobilier pentru a face suficienți bani pentru a plăti pentru formare și pentru spațiul de birouri pe care îl folosesc. Unele centre Lifeline au câteva magazine, ceea ce le ajută cu cheltuielile zilnice. Unele Lifeline pot oferi persoanelor aflate în nevoie telefoane mobile gratuite datorită subvențiilor guvernamentale.
Raportul din 2010 a înregistrat 2.361 de decese prin sinucidere în Australia, cu 480 de decese mai mult decât în 2007.