Sectorul serviciilor
Sectorul serviciilor, numit și sectorul terțiar, este al treilea dintre cele trei sectoare economice tradiționale. Celelalte două sunt sectorul primar, care acoperă domenii precum agricultura, mineritul și pescuitul, și sectorul secundar, care acoperă producția și fabricarea de bunuri. Sectorul serviciilor furnizează servicii, mai degrabă decât produce bunuri materiale. Printre activitățile din sectorul serviciilor se numără comerțul cu amănuntul, băncile, hotelurile, imobiliarele, educația, sănătatea, asistența socială, serviciile informatice, recreerea, mass-media, comunicațiile, alimentarea cu energie electrică, gaz și apă.
Sectorul serviciilor este o parte importantă a economiei. De exemplu, în Australia, în 2007, 85% din toate întreprinderile erau din sectorul serviciilor. În 2009, în Australia, peste nouă milioane de persoane erau angajate în sectorul serviciilor, ceea ce reprezenta 86% din totalul locurilor de muncă. În India, s-a înregistrat o creștere uriașă a întreprinderilor din sectorul serviciilor, care au reprezentat 55% din PIB-ul indian în 2006-2007. În India, afacerile din domeniul programelor informatice cresc cu 35% pe an.
Multe întreprinderi sectoriale se concentrează pe ceea ce se numește "economia cunoașterii". Acestea trebuie să se mențină în fața altor întreprinderi înțelegând ceea ce doresc clienții lor și fiind pregătite să le ofere rapid și la costuri reduse.
Un bun exemplu în acest sens sunt băncile, care au trecut prin mari schimbări la sfârșitul secolului XX. Folosind tehnologia informației și a comunicațiilor, băncile au redus considerabil numărul de angajați și au scăzut costurile de furnizare a serviciilor bancare. De exemplu, un ghișeu automat este capabil să furnizeze servicii bancare de bază 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, în multe locuri diferite. Înainte de aceasta, serviciile bancare erau disponibile la bancă doar atunci când aceasta era deschisă. Multe bănci și societăți de construcții s-au unit pentru a forma întreprinderi cu costuri mult mai mici, care pot face mai mulți bani de pe urma unei baze de clienți mai largi. Cheia acestui proces este obținerea de informații despre clienții lor și oferirea constantă de noi servicii pentru aceștia.
Predare
Lucrători în domeniul serviciilor, începutul secolului XX
Curățarea unei străzi din Paris
Întrebări și răspunsuri
Î: Care sunt cele trei sectoare economice tradiționale?
R: Cele trei sectoare economice tradiționale sunt: sectorul primar, care acoperă domenii precum agricultura, mineritul și pescuitul; sectorul secundar, care acoperă producția și fabricarea obiectelor; și sectorul serviciilor, numit și sectorul terțiar, care oferă servicii mai degrabă decât producerea de bunuri materiale.
Î: Ce activități sunt incluse în sectorul serviciilor?
R: Printre activitățile din sectorul serviciilor se numără comerțul cu amănuntul, băncile, hotelurile, sectorul imobiliar, educația, sănătatea, asistența socială, serviciile informatice, recreerea, comunicațiile media, alimentarea cu energie electrică, gaz și apă.
Î: Cât de important este sectorul serviciilor pentru economia Australiei?
R: Sectorul serviciilor este o parte importantă a economiei Australiei. În 2007, 85% din toate întreprinderile se aflau în acest sector, iar în 2009, peste nouă milioane de persoane erau angajate în acest sector - 86% din totalul locurilor de muncă.
Î: Cum a crescut industria serviciilor din India?
R: Industria serviciilor din India a crescut semnificativ. În 2006-2007 a reprezentat 55% din PIB-ul Indiei, iar afacerile cu software pentru calculatoare au crescut cu 35% pe an.
Î: Ce se înțelege prin "economia bazată pe cunoaștere"?
R: Economia bazată pe cunoaștere se referă la întreprinderile care se concentrează pe înțelegerea dorințelor clienților lor și pe capacitatea de a le oferi rapid și la costuri reduse.
Î: Cum s-au schimbat băncile de-a lungul timpului?
R: Băncile au trecut prin mari schimbări de-a lungul timpului datorită progreselor în domeniul tehnologiei informației. În prezent, acestea au nevoie de mai puțini angajați, deoarece ghișeele automate pot oferi servicii bancare de bază 24 de ore din 24, 7 zile din 7, din mai multe locuri diferite - ceea ce nu era posibil înainte de apariția acestei tehnologii. În plus, multe bănci s-au unit pentru a forma întreprinderi cu costuri mult mai mici, care pot face mai mulți bani de pe urma unei baze de clienți mai largi, obținând informații despre clienții lor și venind în mod constant cu noi servicii pentru aceștia.
Î: Ce rol joacă tehnologia informației în practicile bancare moderne?
R: Tehnologia informației joacă un rol important în practicile bancare moderne, deoarece permite bancomatelor să furnizeze servicii bancare de bază 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, din mai multe locuri diferite - ceea ce nu era posibil înainte de apariția acestei tehnologii. În plus, multe bănci folosesc tehnologia informației pentru a obține informații despre nevoile clienților lor, astfel încât să poată crea rapid și cu costuri reduse noi produse sau servicii pentru aceștia.
