Navetiștii din Londra se plâng adesea de metrou. Chiar și ziarele, în special Evening Standard, critică adesea sistemul.
De obicei, plângerile se referă la întârzieri, supraaglomerare și tarife. Uneori au loc greve ale personalului metroului londonez.
Tarife
Tarifele la metroul londonez sunt în prezent cele mai scumpe dintre toate sistemele feroviare din lume, inclusiv luxosul Orient Express, și continuă să crească la niveluri foarte ridicate. De asemenea, au fost exprimate îngrijorări cu privire la diferența uriașă dintre tarifele cu oyster card și cele în numerar, criticându-se faptul că tarifele ridicate în numerar vor descuraja turiștii și vizitatorii de o zi ai Londrei să se deplaseze în oraș.
Întârzieri
Deoarece metroul este un sistem foarte vechi, sunt necesare adesea lucrări de inginerie, ceea ce cauzează adesea întârzieri. Pot exista și alte motive, de exemplu, defecțiuni ale semnalelor sau alte defecțiuni. Clienții pot solicita o rambursare în cazul în care călătoria lor cu metroul întârzie mai mult de 15 minute din cauza unor probleme aflate sub controlul Transport For London.
Supraaglomerarea
Deoarece mult mai mulți navetiști folosesc metroul decât era planificat, se produce adesea supraaglomerarea. Acest lucru poate provoca stres și frustrare în rândul navetiștilor în legătură cu sistemul de metrou. Potrivit unui raport al parlamentarilor, navetiștii se confruntă cu "o traumă zilnică" și sunt adesea forțați să călătorească în "condiții intolerabile".
Acțiuni sindicale
Deoarece foarte mulți pasageri călătoresc zilnic cu metroul londonez, grevele sau acțiunile sindicale în rețeaua de metrou au un impact foarte mare asupra traficului din Londra și pot avea un impact asupra economiei londoneze. London Underground și sindicatele feroviare susțin că se află sub o presiune ridicată din partea publicului muncitor, a întreprinderilor private și a departamentelor guvernamentale.
Grevele de la metroul londonez au loc din mai multe motive, printre care sănătatea și siguranța, condițiile de muncă și nivelul salariilor. Au existat mai multe astfel de greve la sfârșitul anilor 1970.