Rezolvarea conflictelor

Rezolvarea conflictelor, atât ca practică profesională, cât și ca domeniu academic, este foarte sensibilă la contextul cultural. În contextele culturale occidentale, cum ar fi Canada și Statele Unite, rezolvarea cu succes a conflictelor implică, de obicei, promovarea comunicării între părțile aflate în dispută și rezolvarea problemelor care să răspundă nevoilor lor fundamentale. În aceste situații, rezolvatorii de conflicte vorbesc adesea despre găsirea soluției win-win, sau a unui scenariu reciproc satisfăcător pentru toți cei implicați (a se vedea Fisher și Ury (1981), Getting to Yes). În multe contexte culturale non-occidentale, cum ar fi Afganistan, Vietnam și China, este, de asemenea, important să se găsească soluții "win-win"; cu toate acestea, ajungerea la aceste soluții poate fi foarte diferită. În aceste contexte, comunicarea directă între părțile aflate în dispută care abordează în mod explicit problemele aflate în joc în conflict poate fi percepută ca fiind foarte nepoliticoasă, ceea ce agravează conflictul și întârzie rezolvarea acestuia. Mai degrabă, poate avea sens să se implice liderii religioși, tribali sau ai comunității, să se comunice adevărurile dificile în mod indirect, prin intermediul unei terțe părți, și să se facă sugestii prin intermediul poveștilor (a se vedea David Augsberger (1992), Conflict Mediation Across Cultures). Conflictele interculturale sunt adesea cele mai dificil de rezolvat, deoarece așteptările părților aflate în dispută pot fi foarte diferite și există multe ocazii de neînțelegere.

Rezolvarea conflictelor a fost studiată și la non-umani, cum ar fi câinii, pisicile, maimuțele, șerpii, elefanții și primatele (a se vedea Frans de Waal, 2000). Agresivitatea este mai frecventă între rudele animalelor și în cadrul unui grup, decât între grupuri. Cu toate acestea, în loc să creeze o distanță între indivizi, primatele au fost mai intime în perioada de după incidentul agresiv. Aceste intimități au constat în toaletare și diverse forme de contact corporal. Răspunsurile la stres, cum ar fi creșterea ritmului cardiac, scad de obicei după aceste semnale de reconciliere. Diferitele tipuri de primate, precum și multe alte specii care trăiesc în grupuri, prezintă diferite tipuri de comportament conciliator. Rezolvarea conflictelor care amenință interacțiunea dintre indivizii unui grup este necesară pentru supraviețuire, prin urmare are o valoare evolutivă puternică. Aceste constatări au contrazis teoriile existente anterior cu privire la funcția generală a agresiunii, și anume crearea de spațiu între indivizi (propusă pentru prima dată de Konrad Lorenz), care pare să fie mai mult în cazul conflictelor dintre grupuri decât în interiorul grupurilor.

Pe lângă cercetările efectuate pe primate, biologii încep să exploreze reconcilierea la alte animale. Până de curând, literatura de specialitate care se ocupă de reconcilierea la non-primatele a constat în observații anecdotice și foarte puține date cantitative. Deși comportamentul pașnic, post-conflict, a fost documentat încă din anii 1960, abia în 1993 Rowell a făcut prima mențiune explicită a reconcilierii la oile sălbatice. De atunci, reconcilierea a fost documentată la hiene pătate, lei, delfini, manguste pitice, capre domestice și câini domestici.

Rezolvarea conflictelor este un domeniu de practică profesională în expansiune, atât în SUA, cât și în întreaga lume. Costurile tot mai mari ale conflictelor au dus la creșterea utilizării unor terțe părți care pot servi ca arbitri, mediatori, facilitatori și mediatori sau specialiști în rezolvarea conflictelor. De fapt, organizațiile de asistență și dezvoltare au adăugat în echipele lor specialiști în consolidarea păcii. De asemenea, multe dintre marile ONG-uri internaționale au văzut o nevoie tot mai mare de a angaja practicieni pregătiți în analiza și soluționarea conflictelor. Mai mult, această expansiune a domeniului a dus la nevoia de practicieni în domeniul soluționării conflictelor care să lucreze într-o varietate de medii, cum ar fi în întreprinderi, sisteme judiciare, agenții guvernamentale organizații non-profit, agenții guvernamentale și instituții educaționale care deservesc întreaga lume.

Universități din întreaga lume oferă programe de studiu referitoare la cercetarea, analiza și practica conflictelor. Școala de Relații Industriale și de Muncă (ILR) a Universității Cornell găzduiește Institutul Scheinman pentru rezolvarea conflictelor, care oferă cursuri de licență, postuniversitare și profesionale privind rezolvarea conflictelor. Alte programe postuniversitare sunt oferite la Universitatea Georgetown, la Universitatea Eastern Mennonite și la Trinity College Dublin. Institutul de analiză și soluționare a conflictelor de la Universitatea George Mason oferă programe de licență, de certificat și de masterat în analiza și soluționarea conflictelor, precum și un program de doctorat în filosofia conflictului și soluționarea conflictelor. Mulți studenți care finalizează un program de doctorat intră în domeniu ca cercetători, teoreticieni, analiști, factori de decizie politică și profesori în învățământul superior.

În plus, Fundația Pax Ludens, cu sediul în Olanda, este o organizație care organizează simulări de rezolvare a conflictelor într-un scenariu de relații internaționale, pentru a-i ajuta pe studenți să învețe despre complexitatea conflictelor în lumea politicii internaționale.

Rezolvarea conflictelor este un domeniu de interes crescând în pedagogia britanică, profesorii și elevii fiind încurajați să învețe despre mecanismele care duc la acțiuni agresive și cele care duc la rezolvarea pașnică a conflictelor.

În multe școli din Marea Britanie, rezolvarea conflictelor a devenit acum o parte integrantă a programului SEAL (Aspecte sociale și emoționale ale învățării), fiind în concordanță cu principiile SEAL de dezvoltare a abilităților sociale și de înțelegere a propriilor sentimente.

În India, Centrul Nelson Mandela pentru Pace, din cadrul Universității Jamia Millia Islamia din New Delhi, oferă un master în analiza conflictelor și consolidarea păcii.

• Soluționarea litigiilor
• Drept colaborativ
• Divorțul colaborativ
• Dialog
• Terapie de familie
• Comunicare interpersonală
• Mediere
• Negociere
• Talaq - ultimul pas în căsătorie, în jurisprudența islamică.