Satisfacția la locul de muncă

Istoric

Evaluarea satisfacției profesionale a devenit un lucru obișnuit în anii 1930. În 1934, R.S. Uhrbrock a fost unul dintre primii psihologi care a folosit noi tehnici pentru a evalua atitudinile muncitorilor din fabrici. În 1935, R. Hoppock a publicat un studiu efectuat pe 500 de profesori cu privire la gradul de satisfacție al acestora față de locul de muncă. Acest studiu a constatat că satisfacția la locul de muncă este afectată de muncă, de colegi și de manageri. Înainte de anii 1930, nu au fost publicate multe studii privind satisfacția la locul de muncă.

Factori

Factori de mediu

Mulți factori influențează satisfacția profesională. Unii factori sunt de mediu. Aceștia sunt specifici unei situații. Ei provin din muncă și de la locul de muncă.

În 1976, Edwin A. Locke a scris despre factorii care duc la satisfacție sau nemulțumire la locul de muncă. Deși această listă a fost scrisă în secolul XX, mulți factori sunt aceiași și în secolul XXI.

• Munca este o provocare. Angajatul este capabil să facă munca. Sarcinile sunt la nivelul sau ușor peste abilitățile sale, nu sub nivelul acestora.
• Munca nu este prea solicitantă din punct de vedere fizic. Munca obositoare este frustrantă.
• Munca este interesantă, nu plictisitoare.
• Munca este plină de satisfacții. Angajații primesc premii, laude și încurajări.
• Lucrătorii au obiective comune. Managerii și angajații colaborează pentru atingerea unor obiective comune.
• Organizația își sprijină angajații. Există politici și procese care îi ajută pe angajați să își atingă obiectivele.
• Există suplimente salariale, recompense nemonetare sau bonusuri care nu sunt bani, de exemplu, călătorii și alte avantaje.

O persoană se poate simți mulțumită de munca sa dacă primește o evaluare bună a activității sale. Politicile companiei, de exemplu, cu privire la modul în care angajații sunt supravegheați, pot influența satisfacția profesională. Salarizarea este un alt factor al satisfacției profesionale. Realizările sau recunoașterea pot face, de asemenea, ca o persoană să simtă satisfacție la locul de muncă. Oportunitățile de promovare la locuri de muncă de rang superior pot crește satisfacția profesională.

Unul dintre cele mai importante aspecte ale muncii într-o organizație modernă este comunicarea. Sarcina de comunicare reprezintă cantitatea, viteza și complexitatea comunicării pe care o persoană trebuie să o proceseze. Oamenii se pot confrunta cu o supraîncărcare de comunicare. Acest lucru se întâmplă atunci când primesc prea multe informații într-o perioadă prea scurtă de timp. Sau, atunci când primesc informații prea complexe pentru a le procesa într-o perioadă scurtă de timp. De asemenea, oamenii se pot confrunta cu o subîncărcare a comunicării. Aceasta se întâmplă atunci când nu primesc suficiente informații. Atât supraîncărcarea, cât și subîncărcarea comunicării pot afecta nivelul de satisfacție profesională. Dacă o persoană primește prea multă comunicare sau prea puțină comunicare la locul de muncă, este mai probabil ca aceasta să devină nemulțumită și nefericită de munca sa. Acest lucru poate duce la un nivel scăzut de satisfacție la locul de muncă.

Un studiu din 2013 a chestionat 2,5 milioane de angajați din Statele Unite. Potrivit studiului, cei mai importanți factori pentru satisfacția la locul de muncă sunt:

• corectitudine, siguranță, respect și încredere în conducere;
• cooperarea și colaborarea cu colegii;
• realizări, recunoaștere și mândrie.

Dacă un loc de muncă are toți acești factori, oamenii se simt mai mulțumiți și mai loiali față de companie.

Factori personali

Unii factori ai satisfacției profesionale sunt de natură personală sau individuală. Fiecare persoană este afectată într-un mod unic.

Stările de spirit și emoțiile la locul de muncă sunt legate de satisfacția profesională. Emoțiile pozitive și negative sunt legate de satisfacția generală la locul de muncă.

Genetica joacă un rol în satisfacția profesională. Un experiment științific a studiat gemeni care au fost crescuți separat. Cercetătorii au măsurat influența geneticii asupra satisfacției profesionale a gemenilor. Studiul a constatat că 70% din satisfacția la locul de muncă provine din mediul înconjurător și 30% din factorii genetici.

Unele cercetări arată că există o legătură între personalitate și satisfacția profesională. Angajații care nu se simt înstrăinați sau excluși au mai multă satisfacție la locul de muncă. Angajații care se simt stăpâni pe situația lor au, de asemenea, mai multă satisfacție la locul de muncă. Aceștia dau dovadă de mai multă implicare în munca lor și de mai mult angajament față de companie.

Starea de bine psihologică (PWB) reprezintă cât de bine funcționează mintea unei persoane în general. Aceasta implică fiecare parte a vieții unei persoane: locul de muncă, familia, comunitatea etc. PWB la locul de muncă joacă un rol important în determinarea satisfacției la locul de muncă și a atras multă atenție cercetării în ultimii ani. Aceste studii s-au axat pe efectele PWB asupra satisfacției profesionale și a performanței profesionale. Cercetările publicate în 2000 au arătat o legătură puternică între PWB și satisfacția la locul de muncă. Un al doilea studiu realizat de aceiași autori în 2007 a avut rezultate similare. Aceste studii au arătat că PWB prezice performanța la locul de muncă mai bine decât satisfacția la locul de muncă.

Măsurare

Cercetătorii dispun de diverse modalități de măsurare a satisfacției profesionale. Indexul descriptiv al locurilor de muncă măsoară satisfacția profesională în 5 moduri: salariul, promovările, colegii, șefii și munca în sine. Sondajul este simplu. Oamenii răspund da, nu sau "?". Există și alte sondaje privind satisfacția la locul de muncă, de exemplu, Job Satisfaction Survey și Faces Scale. Sondajul de satisfacție profesională pune 36 de întrebări despre 9 factori de satisfacție profesională. Scala Faces Scale pune o singură întrebare. Oamenii răspund alegând o față.

Pagini conexe

• Motivație
• Calitatea vieții profesionale
• Echilibrul dintre viața profesională și cea privată