Comunicare nonverbală

Verbal înseamnă "utilizarea cuvintelor". Astfel, sunetele vocale care nu sunt cuvinte, cum ar fi un mormăit sau cântatul unei note fără cuvinte, sunt nonverbale. Limbajul semnelor și scrisul sunt înțelese ca fiind comunicare verbală, deoarece ambele utilizează cuvinte - deși, la fel ca și vorbirea, alături de mesajele nonverbale apar elemente paralingvistice. Comunicarea nonverbală poate avea loc prin orice canal senzorial - văz, sunet, miros, atingere sau gust. CNV este importantă deoarece:

"Când vorbim (sau ascultăm), atenția noastră se concentrează mai degrabă pe cuvinte decât pe limbajul corpului. Dar judecata noastră le include pe amândouă. Un public procesează simultan atât indicii verbale, cât și nonverbale. Mișcările corpului nu sunt, de obicei, pozitive sau negative în sine; mai degrabă, situația și mesajul vor determina aprecierea". ^p4

Limbajul vorbit este adesea folosit pentru a comunica informații despre evenimente externe, dar codurile non-verbale sunt mai mult folosite în relațiile interpersonale. Potrivit lui Argyle, există cinci funcții primare ale comportamentului corporal nonverbal în comunicarea umană:

• Pentru a exprima emoții
• Pentru a exprima atitudini interpersonale
• Pentru a însoți discursul: îi ajută pe vorbitori să-și gestioneze conversația.
• Pentru a-și prezenta personalitatea
• Pentru a efectua ritualuri (cum ar fi salutul)

Paralimbajul este studiul semnelor nonverbale ale vocii. Diferitele proprietăți acustice ale vorbirii, cum ar fi tonul, intonația și accentul, cunoscute sub denumirea colectivă de prozodie, pot emite indicii nonverbale. Paralimbajul poate schimba sensul cuvintelor.

Lingvistul George L. Trager a dezvoltat o clasificare a setului de voci, a calităților vocale și a vocalizării.

• Setul de voci reprezintă contextul în care vorbește vorbitorul. Acesta poate include situația, genul, dispoziția, vârsta și cultura unei persoane.
• Calitățile vocii sunt: volumul, înălțimea, tempoul, ritmul, articularea, rezonanța, nazalitatea și accentul. Acestea conferă fiecărui individ o "amprentă vocală" unică.
• Vocalizarea este formată din trei subsecțiuni: caracterizatori, calificatori și segregatori.

• Caracterizatorii sunt emoțiile exprimate în timpul vorbirii, cum ar fi râsul, plânsul și căscatul.
• Un calificativ este stilul de transmitere a unui mesaj - de exemplu, strigând "Hei, oprește-te!", spre deosebire de șoptit "Hei, oprește-te!".
• Segregatele vocale, cum ar fi "uh-huh", îi spun vorbitorului că ascultătorul îl ascultă cu adevărat.

Haine

Hainele și, în general, moda transmit mesaje. Îi judecăm pe ceilalți după ceea ce vedem, cel puțin atunci când îi întâlnim pentru prima dată. Moda este o reflectare a timpului și a locului. Stilurile arată la fel de mult despre istorie și despre perioada respectivă ca orice carte de istorie. Hainele reflectă ceea ce gândesc oamenii și modul în care trăiesc. Moda este o declarație nonverbală. Ea reflectă timpul nostru, credințele noastre și, uneori, religia noastră.

Limbajul trupului

Limbajul trupului înseamnă modul în care vă țineți corpul: poziția. Acesta tinde să arate atitudinea dumneavoastră (starea de spirit) față de ceea ce se întâmplă în jurul dumneavoastră. Ceilalți percep semnele într-o clipă.

Privirea ochilor

Contactul vizual poate indica interes, atenție și implicare.^p10 Privirea include privirea în timp ce se vorbește, privirea în timp ce se ascultă, volumul privirii și frecvența privirii, modelele de fixare, dilatarea pupilei și rata de clipire. ^p153

Emoții

Afișarea emoțiilor puternice este o comunicare puternică, care este imediat înțeleasă. Multe dintre semnale sunt aceleași în toate culturile, așa cum a arătat Darwin. Exemple de emoții puternice arătate vizual sunt:

• Mânia
• Frica
• Tristețe
• Fericire
• Dragoste
• Rușine

Acestea sunt enumerate în ordine de claritate. Nimeni nu greșește furia sau frica, dar emoțiile mai subtile pot fi uneori ratate de către privitor.

Atingerea este o comunicare nonverbală clasică. Este probabil cel mai intim (cel mai apropiat) lucru pe care o persoană îl poate face unei alte persoane. Ceea ce înseamnă depinde de context. Iată o listă scurtă a ceea ce putem face atunci când atingem o altă persoană:

1. Să ne exprimăm sentimentele pentru ei
2. Controlați-le
3. Învață-i
4. Joacă-te cu ei
5. Fă dragoste cu ei
6. Pedepsiți-i

Majoritatea artelor sunt forme de comunicare non-verbală:

• Artele spectacolului

• Muzică
• Dans

• Arte plastice

• Artă
• Pictură
• Sculptură

Animalele, altele decât oamenii, nu au un limbaj ca al nostru, dar multe dintre ele folosesc comunicarea non-verbală. La multe dintre ele, mirosul joacă un rol mai important în comunicarea lor. De asemenea, animalele sociale pot ajunge să înțeleagă semnificația tonului vocii și chiar să înțeleagă cuvinte cheie. Spuneți "la plimbare!" câinelui familiei... Cu animalele care sunt sociale și inteligente, oamenii pot avea o relație autentică. În general, asta înseamnă animale care sunt mamifere. Comunicarea non-verbală este puternic dezvoltată la mamifere, iar mamiferele sunt în mare parte animale sociale.

Multe animale își recunosc reciproc semnalele de alarmă (comunicare între specii). Într-adevăr, comunicarea animală de un fel sau altul este aproape universală în rândul vertebratelor.

• Inconștient adaptiv